تحویل سفارش‌ها در تهران معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری انجام می‌شود.
برای شهرستان‌ها، بسته به مقصد و شرکت حمل‌ونقل انتخابی، زمان ارسال بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
تمامی سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بسته‌بندی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل شرکت پستی می‌شوند.
همچنین امکان پیگیری لحظه‌ای مرسوله از طریق بخش «پیگیری سفارش» وجود دارد.

در Emtop رضایت شما اولویت ماست.
در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
پس از بررسی و تأیید واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به شما بازگردانده خواهد شد.
برای ثبت درخواست استرداد، می‌توانید با پشتیبانی از طریق فرم تماس یا شماره درج‌شده در سایت ارتباط بگیرید.

بله ✅
برای مشتریان ساکن تهران، امکان پرداخت در محل هنگام تحویل کالا فراهم است.
در این روش، پس از دریافت سفارش توسط مأمور ارسال، می‌توانید مبلغ خرید را به‌صورت نقدی یا با کارت‌خوان سیار پرداخت کنید.
در حال حاضر این خدمت فقط مخصوص تهران است، اما به‌زودی برای سایر شهرها نیز فعال خواهد شد.